O Procon de Campina Grande aplicou uma multa no valor de R$ 30 mil ao Grupo Casas Bahia S.A. após confirmar que a empresa cometeu prática abusiva e prestou informações inadequadas a uma consumidora que adquiriu uma televisão.
Segundo o processo, no momento da compra foi prometido à consumidora que a mesma teria direito a descontos significativos, caso antecipasse as parcelas do financiamento. Porém, ao tentar quitar o débito, ela recebeu oferta de apenas R$ 2,00 no valor de desconto, contrariando o informado na loja. A análise também apontou que o financiamento apresentava juros próximos a 100% do valor do produto, configurando onerosidade excessiva.
A empresa não apresentou solução durante a tentativa de conciliação. Além disso, o Procon identificou que a loja Casas Bahia possui reincidência em reclamações semelhantes, o que agravou a penalidade.
Diante das irregularidades, o órgão aplicou multa no valor de R$ 30 mil e notificou a empresa, para cumprir a decisão ou apresentar recurso dentro do prazo legal.
O Procon de Campina Grande reforça que seguirá atuando para garantir transparência nas relações de consumo e respeito aos direitos do consumidor. O Procon-CG orienta que consumidores que enfrentarem problemas como as cobranças abusivas, falta de informação adequada, descumprimento de oferta, negativa de garantia ou outras situações semelhantes, procurem o órgão pelos canais oficiais: Disque Procon 151; telefones (83) 98185-8168 e (83) 98186-3609; Instagram @procondecampina; aplicativo Campina com Você; ou presencialmente, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h, na sede localizada na rua Prefeito Ernani Lauritzen, 226, Centro.
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